Como resolver problemas de Wi-Fi no seu telemóvel

Não consegue ligar-se a uma rede

Se o telemóvel se recusa a entrar numa rede, comece pelo mais simples: obtenha a palavra-passe diretamente do router e volte a introduzi-la com atenção, sem erros de digitação nem espaços a mais. Se o botão "Ligar" ficar acinzentado, normalmente significa que a palavra-passe introduzida é mais curta do que o router espera — confirme-a na origem em vez de a adivinhar. De seguida, verifique se há uma atualização de software pendente no telemóvel, e o mesmo para o firmware do router — um firmware desatualizado causa mais falhas de ligação do que se pensa. Se o problema persistir, reinicie as ligações de rede do telemóvel antes de considerar uma reposição total, apenas como último recurso.

A ligação corta-se constantemente

Os cortes repetidos costumam ter uma causa mais simples do que parece. Comece por desativar a pesquisa de Wi-Fi em segundo plano, depois remova a rede guardada no telemóvel e configure-a novamente do zero — isto por si só resolve grande parte das ligações instáveis. Reiniciar o router (desligado da tomada cerca de 30 segundos) também elimina muitas falhas temporárias de rede. Se os cortes continuarem, alguns ajustes no router podem ajudar: desative a banda mais baixa num router de banda dupla, mude a encriptação da rede de uma simples palavra-passe WPA para WPA-PSK, ou defina um canal Wi-Fi fixo (o canal 6, por exemplo) em vez da seleção automática.

Problemas com o ponto de acesso (hotspot)

Se o hotspot não liga de todo, verifique primeiro se os dados móveis estão ativados e a poupança de dados desativada — são as duas causas mais comuns e mais fáceis de não notar. Se outro dispositivo não conseguir ligar-se ao seu hotspot, garanta que tem um bom sinal móvel e que a palavra-passe e o tipo de encriptação coincidem dos dois lados. Se continuar bloqueado, um ciclo completo de desligar e voltar a ligar — desligar a ligação no outro dispositivo, desativar o hotspot, reiniciar o dispositivo, esperar um minuto e depois ligar tudo outra vez pela ordem certa — resolve a maioria dos casos restantes.

Se nada disto resultar

Se todos estes ajustes estiverem corretos e o problema persistir mesmo assim, pode tratar-se de um problema de hardware na antena Wi-Fi do telemóvel e não de uma configuração de software — sobretudo num aparelho com vários anos de uso. Nesse caso, comparar o seu telemóvel atual com modelos mais recentes pode ajudar a perceber se compensa mais atualizar do que continuar a tentar reparações. Veja os melhores smartphones do momento para comparar.