Transferência de ficheiros ou ligação USB não funciona: como resolver
Se o computador não reconhece o seu telemóvel, a causa é quase sempre o modo USB, o cabo ou uma porta — raramente uma avaria grave.
Verifique a configuração da ligação USB
A maioria dos telemóveis liga-se por predefinição no modo "A carregar este dispositivo via USB" assim que os liga — é preciso mudar manualmente para "Transferência de ficheiros" ou "PTP" de cada vez, ou o computador nunca verá o conteúdo do telemóvel. Se essa configuração já estiver correta e mesmo assim nada aparecer, experimente outro cabo: muitos cabos USB baratos servem apenas para carregar e não têm a cablagem interna necessária para transferir dados. Use, se possível, o cabo original que veio com o telemóvel, ou um vendido explicitamente como cabo de dados.
Teste as duas portas físicas
Isole o problema testando cada lado separadamente: ligue outro dispositivo (um rato, uma pen USB) à porta do computador para confirmar que funciona, e depois ligue o seu telemóvel a uma porta USB de outro computador para ver se o problema está no telemóvel ou no primeiro computador. Se o telemóvel detetar humidade na porta USB, desativará a ligação automaticamente por segurança — nesse caso, desligue-o de imediato, abane-o suavemente com a porta virada para baixo para remover o líquido, e deixe-o secar completamente ao ar antes de tentar novamente.
Verifique o seu computador
No Windows, abra o Gestor de Dispositivos para ver se o telemóvel aparece com um ícone de aviso (sinal de um controlador em falta ou danificado), e reinicie o computador para forçar uma reinstalação limpa dos controladores USB. Num Mac, certifique-se de que a aplicação Fotos ou Captura de Imagem tem mesmo permissão para aceder ao dispositivo nas definições de privacidade do sistema, e reinicie também o computador — muitos problemas de reconhecimento USB resolvem-se com um simples reinício em vez de reinstalar controladores.
Verifique o seu telemóvel
Se o problema persistir, verifique se há uma atualização de software pendente no telemóvel e reinicie-o por completo: mantenha premidos ao mesmo tempo os botões Ligar/Desligar e Aumentar Volume, e escolha "Reiniciar" em vez de apenas bloquear e desbloquear o ecrã. Se nada disto resolver, a própria porta USB do telemóvel pode estar desgastada — algo a verificar antes de considerar uma reparação ou substituição. Compare os smartphones mais bem avaliados do momento caso atualizar seja a solução mais simples.