MacBook Pro: diagnosticar problemas de som e microfone
Alto-falantes silenciosos, um microfone que capta mal, uma entrada de fone que para de reagir: o método de verificação antes de suspeitar de uma falha de hardware.
Alto-falantes e entrada de fone
A falta de som ou som distorcido, que afeta só dispositivos internos ou só externos, costuma vir de dano por líquido ou sujeira na entrada de fone. Remova qualquer fone ou alto-falante externo conectado, limpe delicadamente a entrada com uma escova pequena, macia e não metálica, e depois verifique nas configurações de som se os alto-falantes internos estão selecionados com volume adequado.
Microfone
Um microfone que não capta nada, áudio distorcido, ou um microfone interno ausente da lista de dispositivos têm causas parecidas: dano por líquido, ou fones conectados bloqueando a seleção do microfone interno. Desconecte qualquer fone, limpe a entrada, e verifique se o microfone interno está selecionado com um nível de entrada diferente de zero — o indicador de nível deve reagir quando você fala.
Além das verificações básicas
Se o problema persistir, as suítes de diagnóstico da Apple permitem ir mais fundo antes de cogitar substituir a placa de áudio, os alto-falantes, a carcaça superior (que abriga o microfone) ou a placa lógica.
