MacBook Pro : diagnostiquer les problèmes de son et de microphone

Haut-parleurs et prise casque

Un son absent ou déformé, qui touche uniquement les appareils internes ou externes, vient souvent d'un dégât des eaux ou de débris dans la prise casque. Retirer tout casque ou haut-parleur externe branché, nettoyer délicatement la prise avec une petite brosse souple non métallique, puis vérifier dans les réglages son que les haut-parleurs internes sont bien sélectionnés avec un volume adapté.

Microphone

Un micro qui ne capte rien, un son déformé, ou un microphone interne absent de la liste des périphériques ont des causes similaires : dégât des eaux, ou casque branché qui bloque la sélection du micro interne. Débrancher tout casque, nettoyer la prise, puis vérifier que le microphone interne est bien sélectionné avec un niveau d'entrée non nul — l'indicateur de niveau doit réagir quand on parle.

Au-delà des vérifications de base

Si le problème persiste, les suites de diagnostic d'Apple permettent d'aller plus loin, avant d'envisager le remplacement de la carte audio, des haut-parleurs, du bloc supérieur (qui contient le microphone) ou de la carte logique.