iPad Pro : diagnostiquer les problèmes de son

Les symptômes les plus courants

Son absent ou déformé venant des haut-parleurs ou du casque, audio present sur un seul canal, ou microphone défaillant pendant un appel ou un enregistrement : ce sont les principaux signes de souci audio à connaître.

Les vérifications de base

Contrôler le niveau sonore via les commandes de volume de l'appareil. Retirer toute coque ou protection d'écran susceptible d'obstruer le son. Nettoyer les ouvertures des haut-parleurs et du microphone avec une brosse douce et sèche, et un chiffon en microfibre — jamais d'air comprimé ni d'humidité sur ces zones précises.

Passer aux tests intégrés

Si les vérifications de base ne suffisent pas, lancer les suites de diagnostic dédiées au microphone et aux haut-parleurs. Tester également avec un casque filaire ou un périphérique audio USB-C permet de vérifier que la commutation audio fonctionne correctement.

Ce qu'implique une réparation

Pour un problème de microphone, un remplacement de l'écran (ou de l'écran avec la vitre de protection) peut s'avérer nécessaire selon les modèles. Pour un problème de haut-parleur, c'est généralement l'ensemble de l'appareil qui doit être remplacé — mieux vaut passer par le service de réparation officiel une fois les vérifications de base épuisées.