iPad Pro : diagnostiquer les problèmes d'écran

Trois familles de symptômes distinctes

Les problèmes d'affichage couvrent l'écran noir ou qui clignote, la qualité d'image dégradée ou les couleurs incohérentes, mais aussi des défauts physiques comme des particules sous la vitre ou des pixels qui semblent défectueux. Le Multi-Touch qui répond mal et la rotation d'écran qui ne fonctionne plus sont deux autres catégories à part.

Les vérifications de base

Retirer coque et protection d'écran, en utilisant la pulpe des doigts plutôt que les ongles. Nettoyer l'écran avec un chiffon doux et légèrement humide — sur les modèles à revêtement nano-texture, utiliser exclusivement le chiffon de polissage fourni, aucun autre tissu ne convient.

Isoler un problème de charge d'un vrai problème d'écran

Face à un écran totalement noir, brancher l'appareil à un adaptateur secteur Apple pendant dix minutes permet d'écarter un simple problème d'alimentation avant de creuser plus loin.

Passer aux diagnostics avancés

Si les vérifications de base ne résolvent rien, lancer la suite de diagnostic Mobile Resource Inspector permet d'aller plus loin. Sur les modèles les plus récents, un remplacement de l'écran ou de la vitre de protection peut s'avérer nécessaire si le diagnostic ne résout pas le problème ; pour les autres modèles, direction le site d'assistance Apple pour connaître les options de réparation disponibles.