Foire aux questions

100% neuf ?
Le produit n’a jamais été utilisé, ne présente aucun défaut d’aspect et son emballage non plus. ll dispose d’une garantie de 24 mois.

Second choix / Neuf avec emballage abîmé ?
Un produit de second choix est un produit dont l’emballage peut présenter des marques ou être détérioré. Ce produit n’a jamais été utilisé et se trouve en parfait état de fonctionnement. Il dispose de la même garantie qu’un produit neuf, soit 24 mois.

Reconditionné ?
Un produit reconditionné ou remis en état est un produit issu de retours clients. Notre société teste, répare si nécessaire avec des pièces agréées, contrôle et reconditionne ces produits, c’est pourquoi certains peuvent présenter de légères marques externes d’utilisation. Ils sont commercialisés avec une garantie de 12 mois.

On distingue 2 états de produits reconditionnés :
Reconditionné parfait état : produit réparé et similaire à un produit neuf.
Reconditionné bon état : produit réparé pouvant présenter de légères marques externes d’utilisation.

ZONELECTRO est une société Belge spécialisée dans la vente de produits High Tech à prix discount. ZONELECTRO est une enseigne du groupe Covpac Limited, spécialiste de la réparation et du service après vente, leader en Europe.

Notre site de vente en ligne vous permet de profiter des meilleurs prix sur des grandes marques du High Tech et de l’électroménager, et bénéficie d’une notation de 5 étoiles par nos clients.

Notre équipes dynamiques et motivées répond à vos questions ou préoccupations.

Pour commander sur ZONELECTRO, tout est facile.

Consultez la page du produit qui vous intéresse, ajoutez le à votre panier, puis suivez les informations qui vous seront indiquées pour créer un compte et procéder à votre commande.

Vos produits vous seront livrés dans les 2 à 7 jours ouvrés ou 14 jours ouvré en fonction de votre lieux de livraison hors de la Belgique.

Si vous rencontrez une quelconque difficulté, n’hésitez pas à contacter notre équipe.

ZONELECTRO garantit tous les produits de 3 mois à 2 ans (hors câbles et accessoires).

Vous avez également la possibilité d’opter pour une extension de garantie sur les écrans plats et le gros électroménager. Ces extensions sont proposées par la Société Belge de Garantie pour le compte de ZONELECTRO.

Les détails concernant ces extensions sont disponibles dans les conditions générales de vente.

Les frais de port sur ZONELECTRO sont calculés en fonction de la destination du colis, de sa nature et de son poids.

Ainsi, un produit expédié en Belgique ne sera pas tarifé comme un produit expédié à l’étranger, et le poids de votre colis, ainsi que son volume, peuvent faire varier le coût total.

ZONELECTRO peut ainsi s’engager à proposer ses produits au même prix en boutique et sur internet, et vous propose une livraison au meilleur prix.

Vous disposez du délai légal d’annulation de commande de 14 jours.

Déçu, produit acheté en double, changement d’avis, tout est permis !
Vous pourrez nous renvoyer votre produit et nous rembourserons l’intégralité de votre commande, sachez que les frais de retour restent à votre charge.

Mon produit commandé sur internet ne fonctionne pas, que faire?

Pas de panique ! Votre produit présente une panne, un dysfonctionnement durant les 14 premiers jours d’utilisation ?

Contactez nous et ZONELECTRO s’occupe de tout : retour du produit, échange ou remboursement selon la disponibilité du produit et selon votre souhait.

Au delà des 14 jours, le produit est garanti, et ZONELECTRO prendra en charge la réparation, l’échange ou le remboursement de votre produit.

Vous pourrez alors nous retourner le produit ou le déposer dans un centre de réparation proche de chez vous, après nous avoir contactés.