Interpretar los indicadores de diagnóstico de un Dell OptiPlex 7010
Cómo leer los parpadeos ámbar y blanco del indicador de diagnóstico para detectar un problema de memoria, placa base o pila CMOS antes de llamar al soporte técnico.
Un lenguaje contado en parpadeos
Cuando un OptiPlex 7010 se niega a arrancar con normalidad, el indicador de diagnóstico del chasis comunica la naturaleza del problema mediante una secuencia de parpadeos ámbar seguidos de parpadeos blancos. Cada combinación apunta a una causa concreta, lo que a menudo permite identificar el problema antes incluso de abrir la carcasa o contactar con soporte.
Las combinaciones más habituales
Dos parpadeos ámbar seguidos de uno blanco indican que no se detecta memoria: comprueba que el módulo esté bien instalado. Dos ámbar seguidos de dos blancos apuntan a un fallo de memoria, que se resuelve reiniciando el módulo correspondiente. Dos ámbar seguidos de tres blancos indican memoria no válida instalada, que requiere la misma comprobación. Dos ámbar seguidos de cuatro blancos apuntan a un error de placa base, chipset, reloj o controlador de teclado, que se resuelve actualizando el BIOS a su última versión. Dos ámbar seguidos de cinco blancos señalan una pila CMOS defectuosa, que se soluciona simplemente reiniciando su conexión.
Cuando la solución va más allá de una simple comprobación
Tres ámbar seguidos de uno blanco indican un fallo irrecuperable de la memoria flash SPI, que exige sustituir la placa base. Tres ámbar seguidos de dos blancos apuntan a un fallo de la CPU: ejecuta primero la herramienta Dell SupportAssist o Dell Diagnostics, y sustituye la placa base solo si el problema persiste. Tres ámbar seguidos de tres blancos apuntan a un fallo de la placa base, que puede incluir corrupción del BIOS: actualizar el BIOS es el primer paso a intentar antes de cualquier sustitución de hardware.