Cómo solucionar problemas de Wi-Fi en tu teléfono

No puedes conectarte a una red

Si el teléfono se niega a unirse a una red, empieza por lo más simple: obtén la contraseña directamente del router y vuelve a escribirla con cuidado, sin errores ni espacios de más. Si el botón "Conectar" aparece en gris, normalmente significa que la contraseña introducida es más corta de lo que espera el router — compruébala en el origen en lugar de adivinarla. Después, revisa si hay una actualización de software pendiente en el teléfono, y haz lo mismo con el firmware del router — un firmware desactualizado provoca más fallos de conexión de lo que parece. Si el problema continúa, reinicia las conexiones de red del teléfono antes de plantearte un restablecimiento completo, solo como último recurso.

La conexión se corta constantemente

Los cortes repetidos suelen tener una causa más sencilla de lo que parece. Empieza desactivando el escaneo de Wi-Fi en segundo plano, luego elimina la red guardada en el teléfono y configúrala de nuevo desde cero — esto por sí solo soluciona buena parte de las conexiones inestables. Reiniciar el router (desenchufado unos 30 segundos) también elimina muchos fallos temporales de red. Si los cortes persisten, algunos ajustes del router pueden ayudar: desactiva la banda más baja en un router de doble banda, cambia el cifrado de la red de una simple contraseña WPA a WPA-PSK, o fija un canal Wi-Fi concreto (el canal 6, por ejemplo) en lugar de la selección automática.

Problemas con el punto de acceso (hotspot)

Si el punto de acceso no se activa, comprueba primero que los datos móviles estén activados y que el ahorro de datos esté desactivado — son las dos causas más comunes y más fáciles de pasar por alto. Si otro dispositivo no logra conectarse a tu punto de acceso, asegúrate de tener buena señal móvil y de que la contraseña y el tipo de cifrado coincidan en ambos lados. Si sigue sin funcionar, un ciclo completo de desconexión y reconexión — apagar la conexión en el otro dispositivo, desactivar el punto de acceso, reiniciar el dispositivo, esperar un minuto y volver a activarlo todo en orden — resuelve la mayoría de los casos restantes.

Si nada de esto funciona

Si todos estos ajustes son correctos y el problema persiste de todas formas, puede tratarse de un fallo de hardware en la antena Wi-Fi del teléfono más que de un ajuste de software, sobre todo en un teléfono con varios años de uso. En ese caso, comparar tu teléfono actual con modelos más recientes puede ayudarte a decidir si merece la pena actualizar en lugar de seguir intentando arreglarlo. Consulta los mejores smartphones del momento para comparar.