La transferencia de archivos o la conexión USB no funciona: cómo solucionarlo
Si el ordenador no reconoce tu teléfono, la causa casi siempre es el modo USB, el cable o un puerto — rara vez una avería grave.
Revisa el ajuste de la conexión USB
La mayoría de los teléfonos se conectan por defecto en modo "Cargando este dispositivo por USB" en cuanto los enchufas — hay que cambiarlo manualmente a "Transferencia de archivos" o "PTP" cada vez, o el ordenador nunca verá el contenido del teléfono. Si ese ajuste ya es correcto y sigue sin aparecer nada, prueba con otro cable: muchos cables USB baratos solo sirven para cargar y no tienen el cableado interno necesario para transferir datos. Usa, si puedes, el cable original que venía con el teléfono, o uno vendido explícitamente como cable de datos.
Prueba los dos puertos físicos
Aísla el problema probando cada lado por separado: conecta otro dispositivo (un ratón, una memoria USB) al puerto del ordenador para confirmar que funciona, y luego conecta tu teléfono al puerto USB de otro ordenador para ver si el fallo está en el teléfono o en el primer ordenador. Si el teléfono detecta humedad en su puerto USB, desactivará la conexión automáticamente por seguridad — en ese caso, desenchúfalo de inmediato, agítalo con suavidad con el puerto hacia abajo para eliminar el líquido, y déjalo secar completamente al aire antes de volver a intentarlo.
Revisa tu ordenador
En Windows, abre el Administrador de dispositivos para ver si el teléfono aparece con un icono de advertencia (señal de un controlador ausente o dañado), y reinicia el ordenador para forzar una reinstalación limpia de los controladores USB. En un Mac, asegúrate de que la aplicación Fotos o Captura de Imagen tenga permiso para acceder al dispositivo en los ajustes de privacidad del sistema, y reinicia también el ordenador — muchos problemas de reconocimiento USB se resuelven con un simple reinicio en lugar de reinstalar controladores.
Revisa tu teléfono
Si el problema persiste, comprueba si hay una actualización de software pendiente en el teléfono y luego reinícialo por completo: mantén pulsados a la vez los botones de Encendido y Subir volumen, y elige "Reiniciar" en lugar de simplemente bloquear y desbloquear la pantalla. Si nada de esto lo soluciona, puede que el propio puerto USB del teléfono esté desgastado — algo que conviene comprobar antes de plantearse una reparación o un cambio de teléfono. Compara los smartphones mejor valorados del momento si actualizar resulta ser la solución más sencilla.