MacBook Pro: diagnosticar problemas de sonido y micrófono

Altavoces y entrada de auriculares

La falta de sonido o el sonido distorsionado, que afecta solo a los dispositivos internos o solo a los externos, suele deberse a un daño por líquido o suciedad en la entrada de auriculares. Retira cualquier auricular o altavoz externo conectado, limpia con cuidado la entrada con un cepillo pequeño, suave y no metálico, y luego comprueba en los ajustes de sonido que los altavoces internos estén seleccionados con un volumen adecuado.

Micrófono

Un micrófono que no capta nada, audio distorsionado, o un micrófono interno ausente de la lista de dispositivos comparten causas similares: daño por líquido, o auriculares conectados que bloquean la selección del micrófono interno. Desconecta cualquier auricular, limpia la entrada, y comprueba que el micrófono interno esté seleccionado con un nivel de entrada distinto de cero: el indicador de nivel debe reaccionar al hablar.

Más allá de las comprobaciones básicas

Si el problema persiste, las suites de diagnóstico de Apple permiten profundizar antes de plantearse sustituir la placa de audio, los altavoces, la carcasa superior (que aloja el micrófono) o la placa lógica.