WLAN-Probleme am Smartphone beheben
Die meisten WLAN-Probleme lösen sich, wenn man die richtigen Schritte in der richtigen Reihenfolge durchgeht — noch bevor man zum Zurücksetzen greift.
Keine Verbindung zu einem Netzwerk möglich
Wenn sich das Telefon partout nicht mit einem Netzwerk verbinden will, beginnen Sie mit dem Einfachsten: Holen Sie sich das Passwort direkt vom Router und geben Sie es sorgfältig erneut ein — ohne Tippfehler oder überflüssige Leerzeichen. Bleibt die Schaltfläche "Verbinden" grau, bedeutet das meist, dass das eingegebene Passwort kürzer ist als vom Router erwartet — prüfen Sie es lieber direkt an der Quelle, statt zu raten. Prüfen Sie danach, ob ein Software-Update für das Telefon verfügbar ist, und ebenso, ob die Router-Firmware aktuell ist — veraltete Firmware verursacht mehr Verbindungsprobleme, als man denkt. Hält das Problem an, setzen Sie zunächst die Netzwerkverbindungen des Telefons zurück, bevor Sie ein vollständiges Zurücksetzen als letztes Mittel in Betracht ziehen.
Die Verbindung bricht immer wieder ab
Wiederholte Abbrüche haben oft eine einfachere Ursache, als es scheint. Schalten Sie zunächst die WLAN-Suche im Hintergrund aus, entfernen Sie dann das gespeicherte Netzwerk vom Telefon und richten Sie es komplett neu ein — das allein behebt schon einen guten Teil instabiler Verbindungen. Auch ein Neustart des Routers (etwa 30 Sekunden vom Strom trennen) beseitigt viele vorübergehende Netzwerkstörungen. Halten die Abbrüche an, können einige Router-Einstellungen helfen: das untere Frequenzband bei einem Dual-Band-Router deaktivieren, die Verschlüsselung des Netzwerks von einem einfachen WPA-Passwort auf WPA-PSK umstellen, oder einen festen WLAN-Kanal (etwa Kanal 6) statt der automatischen Kanalwahl einstellen.
Probleme mit dem Hotspot
Lässt sich der Hotspot gar nicht erst aktivieren, prüfen Sie zuerst, ob die mobilen Daten eingeschaltet und der Datensparmodus deaktiviert sind — das sind die beiden häufigsten und am leichtesten übersehenen Ursachen. Kann sich ein anderes Gerät nicht mit Ihrem Hotspot verbinden, achten Sie auf ein starkes Mobilfunksignal und darauf, dass Passwort und Verschlüsselungstyp auf beiden Seiten übereinstimmen. Bleibt das Problem bestehen, löst ein vollständiger Trenn-und-Neuverbindungs-Zyklus die meisten übrigen Fälle: Verbindung auf dem anderen Gerät trennen, Hotspot ausschalten, Gerät neu starten, eine Minute warten, dann alles der Reihe nach wieder einschalten.
Wenn nichts davon hilft
Stimmen alle diese Einstellungen und das Problem bleibt trotzdem bestehen, kann das auf ein Hardware-Problem an der WLAN-Antenne des Telefons hindeuten statt auf eine Software-Einstellung — besonders bei einem mehrere Jahre alten Gerät. In diesem Fall kann ein Vergleich Ihres aktuellen Telefons mit neueren Modellen helfen zu entscheiden, ob sich ein Upgrade eher lohnt als wiederholte Reparaturversuche. Die besten Smartphones im aktuellen Ranking ansehen zum Vergleichen.