USB-Dateiübertragung funktioniert nicht: So beheben Sie das Problem

USB-Verbindungseinstellung prüfen

Die meisten Telefone verbinden sich beim Anschließen standardmäßig im Modus "Dieses Gerät über USB aufladen" — Sie müssen das jedes Mal manuell auf "Dateiübertragung" oder "PTP" umstellen, sonst sieht der Computer die Inhalte des Telefons nie. Ist diese Einstellung bereits korrekt und trotzdem passiert nichts, probieren Sie ein anderes Kabel: Viele günstige USB-Kabel dienen nur zum Laden und besitzen nicht die nötige interne Verkabelung für Datenübertragung. Verwenden Sie nach Möglichkeit das Originalkabel des Telefons oder eines, das ausdrücklich als Datenkabel verkauft wird.

Beide physischen Anschlüsse testen

Grenzen Sie das Problem ein, indem Sie beide Seiten getrennt testen: Schließen Sie ein anderes Gerät (eine Maus, einen USB-Stick) an den Computeranschluss an, um zu prüfen, ob dieser funktioniert, und schließen Sie Ihr Telefon dann an einen USB-Anschluss eines anderen Computers an, um zu sehen, ob das Problem am Telefon oder am ersten Computer liegt. Erkennt das Telefon Feuchtigkeit im USB-Anschluss, deaktiviert es die Verbindung aus Sicherheitsgründen automatisch — trennen Sie das Gerät in diesem Fall sofort, schütteln Sie es vorsichtig mit dem Anschluss nach unten, um Flüssigkeit zu entfernen, und lassen Sie es vollständig an der Luft trocknen, bevor Sie es erneut versuchen.

Computer prüfen

Öffnen Sie unter Windows den Geräte-Manager, um zu sehen, ob das Telefon mit einem Warnsymbol angezeigt wird (Hinweis auf einen fehlenden oder beschädigten Treiber), und starten Sie den Computer neu, um eine saubere Neuinstallation der USB-Treiber zu erzwingen. Stellen Sie auf einem Mac sicher, dass die App "Fotos" oder "Digitale Bilder" in den Datenschutzeinstellungen des Systems tatsächlich Zugriff auf das Gerät hat, und starten Sie auch hier den Computer neu — viele USB-Erkennungsprobleme lösen sich durch einen kompletten Neustart, statt Treiber neu installieren zu müssen.

Telefon prüfen

Bleibt das Problem bestehen, prüfen Sie, ob ein Software-Update für das Telefon aussteht, und starten Sie es dann vollständig neu: Halten Sie Ein/Aus-Taste und Lauter-Taste gleichzeitig gedrückt und wählen Sie "Neu starten" statt den Bildschirm nur zu sperren und zu entsperren. Hilft auch das nicht, könnte der USB-Anschluss des Telefons selbst verschlissen sein — das sollten Sie prüfen, bevor Sie eine Reparatur oder einen Ersatz in Betracht ziehen. Die aktuell bestbewerteten Smartphones vergleichen, falls ein Upgrade die einfachere Lösung ist.